GeO e-Business (BPM/CRM)

GeO的e-Business包含BPM、以C#開發與GeO ERP整合在同一平台上,提供企業一個有效率的對外(企業間)及對內(集團公司)管理工具, 可以讓客戶的供應商及業務人員在線上作業,提供更多的資訊服務。

BPM(企業流程管理系統) GeO BPM即Business Process Management企業流程管理,是以GeO平台作基礎的BPM,企業的運作有許多事務不是以單據為基礎的, 但這些事物又是企業日常作業之一,BPM就是提供結合企業資源規劃(ERP)又可由企業自由定義專案流程管理系統, 使企業對於各項專案流程可明確責任歸屬(人、事、時、地、物)以提高作業效率,降低成本並可由PDCA(Plan、Do、Check、Action)達到企業協同管理的機制。 透過BPM,使用者可以對其業務流程進行即時的監控與管理。企業能紀錄完整業務交易過程, 從銷售機會之預測與分析、客戶要求報價、Sales啟動跨國客戶報價流程。企業內的R&D、採購、會計人員均能參與報價作業流程, 提供相關資訊。BPM能幫助企業掌握並完成完整報價流程。

BPM的應用範疇廣泛,包括:客戶開發專案管理(Sales Force Automation)、客服管理 / Support機制、新產品研發管理、 市場活動管理、人力資源管理(請假、招募、報到…..)、集團跨公司的流程管理平台、上下游的偕同運作平台(Collaboration platform)、 危機處理流程、績效考核流程等等。

GeO e-Business具有以下特色及功能

未處理事件,系統Alert通知主管
待辦事見逾期通知當事人
可跨公司、部門、單位作流程控管
結合GeO Excel Report作分析
業務拜訪客戶、行事曆管理
議價過程的詳細記錄及管理
可彈性設定相關流程,且可結合GeO其他模組與外部事件(例如:eCustomer、eSupplier)
利用email、sms、GeO-Message多重通知方式
流程可結合產品、銷售預測、附件(圖/文)、費用
提供Web-BPM機制,使相關人員方便使用
業務形成管理,日、週、月的方式呈現處理進度